Infos für Webshop-Betreiber – mit Conversion-Rate-Optimierung zu mehr Umsatz

abgelegt im Archiv Gut zu wissen am 15.02.10

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Alle Betreiber eines Webshops versuchen immer mit den besten Mitteln, mehr Umsatz mit ihrem Shop zu erreichen. Die sogenannte Conversion-Rate-Optimierung soll hier für die gewünschten Informationen sorgen. Das haben mittlerweile auch die E-Commerce-Dienstleister erkannt und entdeckten somit ein sehr lukratives Geschäftsfeld. Sie versprechen ihren Kunden, dass es nur ein paar kleine Optimierungen braucht, um jede Menge neue Kunden zu bekommen. Zudem bekommt man die Kosten dafür durch den höheren Umsatz auch ganz schnell wieder amortisiert. Natürlich fühlen sich viele Webshop-Betreiber von diesem Angebot angesprochen. Leider gibt es sehr oft einen himmelweiten Unterschied zwischen dem, was die Agenturen empfehlen und dem, was sich für den Shop als nützlich herausstellt.

Um die beste Optimierung herauszufinden, sollte man am besten testen. Agenturen bevorzugen und empfehlen immer sehr gerne Kaufabbruchanalysen, aber bei den Unternehmen liegen eher A/B-Testings und Klickpfadanalysen im Trend und erscheinen ihnen am nützlichsten. Als Ergebnis einer Studie kam heraus, dass sich jeder Webshop-Betreiber, der eine Verbesserung der Konversionsrate an einen Dienstleister überträgt, oft schlechtere Ergebnisse erzielt als derjenige, die mit dieser Aufgabe einen eigenen Mitarbeiter beschäftigt. Dies erscheint aber wohl den meisten Unternehmen als Luxus, denn nur jeder sechste von zehn Befragten leistete sich einen solchen Mitarbeiter. Und wer ihn hat, der hat schlau gehandelt, denn die Wahrscheinlichkeit für bessere Konversionsraten ist mit einem eigenen Mitarbeiter für diese Sektion mehr als doppelt so hoch, als wenn man eine Agentur beauftragt. Angesichts dieser Ergebnisse sollte man sich als Webshop-Betreiber einen solchen Schritt vielleicht doch einmal überlegen.