Weshalb Datenpflege so wichtig ist
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Ob es sich nun um ein kleines, mittelgroßes oder großes Unternehmen handelt – für alle Firmen ist eine gute Datenpflege absolut lohnenswert. So sollten die Kundendaten beispielsweise komplett, aktuell und nicht in doppelter Ausführung in der Datenbank vorhanden sein und auch wichtige E-Mails und Projektdaten sollten sinnvoll und leicht zu finden archiviert sein. Nur so kann man schnell auf alle wichtigen Informationen und Daten zugreifen.
Gerade bei den Kundendaten kann eine gut gepflegte Datenbank viel Erleichterung bringen. Telefoniert man beispielsweise mit einem Kunden, sollte man mit einem Klick alle Kundendaten aufrufen können, um genau zu wissen, welche Produkte bzw. Dienstleistungen bisher an diesen Kunden verkauft bzw. geleistet wurden. So kann man viel besser und effektiver auf die neuen Kundenwünsche eingehen. Aber auch die Information, dass dieser Kunde vielleicht noch eine oder mehrere Rechnung offen stehen hat, kann eine wichtige Hilfe während eines Telefonates sein. Vielleicht entscheidet man sich mit diesem Wissen den nächsten Auftrag des Kunden noch so lange zurückzustellen bis die offenen Forderungen beglichen sind oder man nutzt die Gelegenheit den Kunden gleich darauf anzusprechen.
Informationen sind im Geschäftsleben der Schlüssel zum Erfolg. Das sollten wir uns vor Augen führen und deshalb auch genügend Zeit in die Datenpflege investieren. Und Datenpflege sollte deshalb auch kein einmaliges Ereignis, sondern eine auf Dauer angelegte Maßnahme sein.